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Bestimmungen für die Rückgabe/den Umtausch


ROGUE RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Als Kunde hast du das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Du hast ab dem Empfang des Belegs 14 Tage Zeit, den online gekauften Artikel umzutauschen, oder ihn zurückzugeben und dir das Geld zurückerstatten zu lassen. Das Rückgaberecht gilt für Käufe innerhalb der EU/des europäischen Wirtschaftsraums/des Vereinigten Königreichs.

Für den Umtausch brauchst du auch die Originalverpackung der Ware.

Bei gebrauchten oder beschädigten Artikel können wir die Rückerstattung oder den Austausch verweigern.


SO GIBST DU EINEN ARTIKEL ZURÜCK

Verwende bitte unser Online-Formular für Rückgaben/den Umtausch, um deine Rückgabe-Genehmigung zu erstellen und auszudrucken.

Du übernimmst als Kunde die Kosten für die Rücksendung – einschließlich etwaiger Zollgebühren.

Wir empfehlen, die Tracking-Daten für die Rücksendung aufzubewahren und den Versand nachzuverfolgen. 

Rogue übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Weg zu unserem Warenlager verlorengehen. 


AUSSCHLUSSKRITERIEN FÜR DIE RÜCKGABE

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel kannst du nicht zurückgeben. Zu weiteren nicht rückgabeberechtigten Produkten zählen individuelle Zeus Artikel, auf Maß bestellte Ware, Produkte vom Ausverkauf, Boneyard Artikel, private Verkäufe, Gesichtsbedeckungen, Socken, Geschenkkarten und digitale Inhalte.

Für Schuhe, die du ohne Karton oder Versandetikett am Schuhkarton an uns zurückschickst, berechnen wir eine Gebühr von 10 €.

Bei Artikeln, die du nicht vollständig, ohne Originalverpackung oder mit beschädigter Verpackung zurückgibst, können wir die Rückerstattung oder den Austausch verweigern, oder eine Rücknahmegebühr veranschlagen. (Neuwertige Kleidung kannst du zurücksenden, ohne sie vorher wieder in den versiegelten Beutel zu stecken.)


UMTAUSCH

Bei Umtausch versenden wir die Ware, sobald die Artikel verfügbar sind. Sollte die ausgewählte Ware nicht auf Lager sein, reservieren wir den oder die Artikel für dich. Wir versenden die Ware dann, sobald sie wieder im Lager verfügbar ist. 

Für den Versand von in den USA vorrätigen Kleinartikeln musst du 7 bis 10 Werktage einrechnen.

Für Artikel in Übergröße und Frachtsendungen fallen unter Umständen Rücksendegebühren an.


ZUSATZINFOS ZUM RÜCKGABEPROZESS

Bitte gib uns 3 bis 5 Tage Zeit, die Rückgabe zu bearbeiten oder dir ein Ersatzprodukt zu schicken.

In den meisten Fällen erstatten wir dir das Geld automatisch auf dem Weg zurück, den du ursprünglich für den Kauf gewählt hast.

Wenn du weitere Fragen hast oder einen falschen/beschädigten Artikel erhalten hast, nimm bitte über diesen Link Kontakt zu uns auf.

Willst du Ware aus einem Nicht-EU-Land an uns zurückschicken, nimm bitte erst Kontakt zu uns auf, bevor du die Ware zurücksendest. Schreib in den Betreff den folgenden Vermerk: Outside-EU Return.

Die Adresse für die Rückgabe von EU-Ländern aus lautet:

Returns Department
Rogue Benelux bv
Rijksweg17
2880 Bornem
Belgien


ROGUE RICHTLINIEN ZUR STORNIERUNG

Du kannst deine Bestellung jederzeit stornieren, solange sie sich noch nicht in der Versandphase befindet.

Wurde der Versand bereits eingeleitet, kannst du die Bestellung unter Umständen nicht mehr stornieren.

Den Status deiner Bestellung siehst du in deinem Konto unter der Registerkarte mit dem Bestellverlauf sowie im Rogue Versandsystem.

Du möchtest eine Bestellung stornieren? Dann schick uns bitte deine Anfrage über diesen Link.

Falls es möglich ist, deine Bestellung zu stornieren, schickt dir Rogue eine Bestätigung per E-Mail. Ob deine Bestellung storniert wurde, siehst du unter Umständen auch auf deinem Konto in der Registerkarte mit dem Bestellverlauf.

Sollte es nicht mehr möglich sein, die Bestellung zu stornieren, weil sie sich bereits in der Versandphase befindet, kannst du von deinem Recht zur Rückgabe Gebrauch machen (siehe Rückgabebedingungen oben).