Veelgestelde vragen over winkelwagen en afrekenen
Btw wordt in rekening gebracht op verkopen door https://www.rogueeurope.eu/ binnen de Europese Unie (EU). In overeenstemming met de wetgeving die van toepassing is in EU-lidstaten is https://www.rogueeurope.eu/ verplicht btw in rekening te brengen op alle bestellingen die worden geleverd op bestemmingen in EU-lidstaten. Over het algemeen wordt btw in rekening gebracht in overeenstemming met de lokale wetgeving in elke lidstaat. Het btw-tarief van de lidstaat van de verkopende organisatie wordt echter gebruikt tot de organisatie de drempel voor verkoop op afstand voor elke lidstaat overschrijdt.
De verkoopprijs en/of prijs die wordt weergegeven voor goederen verkocht door https://www.rogueeurope.eu/ inclusief btw. Afhankelijk van uw verzendlocatie kan het btw-tarief ertoe leiden dat de uiteindelijke prijs afwijkt van wat u oorspronkelijk op de productpagina ziet. Uw uiteindelijke prijs tijdens het afrekenen weerspiegelt het correcte btw-tarief voor het land van bestemming van uw bestelling, of het weerspiegelt het Belgische btw-tarief (21%) als het tarief voor het land van bestemming nog niet van toepassing is.
Al onze prijzen worden weergegeven in €. Als u geld naar ons overmaakt vanuit een niet €-land, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Aangezien deze kosten kunnen variëren, dient u contact op te nemen met uw bank voor meer informatie.
Winkelprijzen worden weergegeven in GBP (£). Uitchecken vereist betaling in euro's (€), maar er worden GEEN extra kosten in rekening gebracht voor de conversie.
Let op: de wisselkoers van £ naar € is een schatting. Uw creditcardmaatschappij kan na het plaatsen van de bestelling een iets andere prijs in rekening brengen.
Inklaring is nu vereist voor alle goederen die tussen het VK en de EU worden vervoerd. De aankoopprijs in euro's die wordt weergegeven bij het afrekenen is inclusief de belastingen en invoerrechten die van toepassing kunnen zijn op de verzending van uw bestelling naar het VK.
Neem contact met ons op als je nog vragen hebt of hulp nodig hebt
Zorg dat je jouw staat/provincie EN postcode invoert. Beide locaties zijn nodig om de verzending goed te schatten. Als je alleen een postcode invoert, moet je ook een provincie invoeren. Je kunt ook de pagina vernieuwen om het formulier te resetten en je gegevens opnieuw in te voeren. Als deze oplossing niet voor je werkt, kun je contact met ons opnemen of ons bellen op +358 (0)20 7710850 om je aankoop te voltooien; wij lossen dan je problemen op.
Bestellingen die artikelen met een levertijd bevatten, komen niet in aanmerking voor expressverzending.
Er kunnen betalingsproblemen optreden als de door jou ingevoerde informatie onjuist is ingevoerd of is geweigerd. Vaak vergeten mensen het juiste factuuradres te gebruiken of voeren ze de vervaldatum of het kaartnummer onjuist in. Als al je informatie juist is, maar de kaart wordt geweigerd, neem je contact met ons op of bel je ons op +358 (0)20 7710850 om je aankoop te voltooien; wij lossen dan je problemen op.
De reden hiervoor zijn de cookie-instellingen van je browser. De meeste/alle online winkels en websites hebben cookies nodig om aankopen te kunnen doen en alle functies van de website te kunnen gebruiken. Als je niet zeker weet of je cookies hebt ingeschakeld of hoe je ze kunt inschakelen, volg je deze koppeling voor informatie over hoe je jouw cookies kunt controleren en inschakelen. Als deze oplossing niet voor je werkt, kun je contact met ons opnemen of ons bellen op +358 (0)20 7710850 om je aankoop te voltooien; wij lossen dan je problemen op.
Je hoeft je bestelling niet door te bellen. Als je een bestelling met meerdere creditcards wilt betalen, kun je een cadeaubon kopen voor het bedrag dat je op elke creditcard wilt zetten. Vervolgens kun je de cadeauboncode(s) in je winkelwagen invoeren wanneer je jouw bestelling online plaatst.
Als je Rogue-cadeaubonnen bestelt met een prepaid-cadeaubon zoals Visa of MC, raden we je aan deze kaarten 1-2 weken te bewaren ter verificatie. Dit type transactie kan als frauduleus worden gemarkeerd, zodat er contact met je kan worden opgenomen om de betalingsgegevens te verifiëren. Neem contact met ons op om dit te voorkomen voordat je jouw bestelling plaatst.
Je ontvangt een trackingkoppeling in een aparte e-mail zodra je bestelling is verzonden. Het kan 24-48 uur duren voordat de trackingkoppeling actief wordt.
Bestellingen die artikelen met een levertijd bevatten, worden compleet verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Dit is inclusief afhaalbestellingen.
Klanten uit niet-EU-landen en btw-vrijgestelde gebieden binnen de EU kunnen te maken krijgen met douanekosten en/of invoerrechten en belastingen die moeten worden betaald zodra de bestelling het land van bestemming bereikt. Aangezien het douanebeleid van land tot land sterk verschilt, kunnen we niet voorspellen wat de kosten zullen zijn en is het de verantwoordelijkheid van de klant om contact op te nemen met het lokale douanekantoor of de belastingdienst voor specifieke informatie. Rogue heeft geen controle over extra kosten en dekt geen kosten zoals inklaring of bankkosten, aangezien deze door de klant moeten worden betaald.
Expressbestellingen die op een werkdag (maandag-vrijdag) vóór 15.00 uur Centraal-Europese tijd* worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden, onder voorbehoud van volledige verificatie.
Expressbestellingen geplaatst na 15:00 uur CET worden de volgende werkdag verzonden, onder voorbehoud van volledige verificatie.
Expressbestellingen die in het weekend worden verwerkt, worden de volgende werkdag verzonden.
Werkdagen zijn alle dagen met uitzondering van weekends (zaterdag en zondag) en vakantiedagen in de EU.
Alle leveringen vinden alleen plaats op werkdagen. (Geen leveringen op zaterdag.)
*Houd er rekening mee dat ons verzendpunt in België is, waar de Centraal-Europese zomertijd wordt gehanteerd vanaf de laatste zondag in maart tot de laatste zondag in oktober.
We hebben de Europese regio opgedeeld in twee verzendzones. Voor bepaalde producten kunnen bij het afrekenen afwijkende verzendkosten gelden, afhankelijk van de zone waarnaar u verzendt. Zie de onderstaande kaart met verzendzones.