Preguntas frecuentes sobre pedidos

Para las compras en https://www.rogueeurope.eu/ dentro de la Unión Europea (UE) se aplica el impuesto del IVA. De acuerdo con la legislación de los Estados miembros de la UE, https://www.rogueeurope.eu/ tiene la obligación de aplicar el IVA en todos los pedidos enviados a los países dentro de la UE. En general, el IVA se aplicaba de acuerdo a la legislación local de cada Estado miembro. No obstante, la tasa del IVA del Estado miembro de la organización se usa hasta el que la organización sobrepasa el umbral de venta de cada Estado miembro.

El precio de venta o precio mostrado para los elementos vendidos por https://www.rogueeurope.eu/ llevan el IVA incluido. Dependiendo de tu ubicación de compra, la tasa del IVA puede que el precio final sea diferente a lo que hayas visto en la página del producto en un primer momento. El precio final que aparece cuando vas a pagar refleja la tasa de IVA correcta para el país de destino o mostrará la tasa de IVA belga (21 %) si la tasa del país de destino no fuera aún aplicable.

Todos tus precios se muestran en €. Si vas a transferirnos el dinero desde un país cuya divisa es diferente al euro, es posible que te apliquen tasas adicionales. Como estas tasas pueden variar, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para más información.

Los precios de tienda se muestran en GBP (£). Al comprar, se solicitará el pago en euros (€), sin embargo, NO se aplican tasas de conversión adicionales.

Aviso: la conversión de £ a € es estimada, por lo que es posible que tu proveedor de tarjeta de crédito te cargue un precio ligeramente diferente tras hacer la compra. 

Ahora se requiere el pago de aranceles para todos los productos que van desde Reino Unido a la Unión Europea. El precio de compra mostrado en euros en la compra ya incluye los impuestos y aranceles que apliquen a tu envío a Reino Unido. 

Ponte en contacto con nosotros si tienes más preguntas relacionadas o necesitas asistencia

Asegúrate de introducir tu Estado/provincia Y el código postal. Ambos datos son necesarios para calcular el precio de compra de forma correcta. Si solo introduces el código postal, también hará falta introducir el Estado. También puedes actualizar la página para restaurar el formulario y volver a introducir la información. Si esta solución no te funciona, ponte en contacto con nosotros o llámanos al +358 (0)20 7710850 para completar tu pedido y solucionaremos tus problemas.

Los pedidos que contengan artículos con un plazo de entrega específico no podrán ser expedidos.

No es necesario que llames para confirmar tu pedido. Si deseas usar múltiples tarjetas de crédito para pagar tu compra, puedes comprar una tarjeta regalo por la cantidad que desees cargar en cada tarjeta de crédito. Luego podrás introducir el/los código/s de la tarjeta regalo en el carrito de compra al hacer el pedido en línea.

Si vas a pagar las tarjetas regalo con una tarjeta de regalo prepago como Visa o MC, te recomendamos que guardes estas tarjetas durante 1-2 semanas para su verificación, ya que es posible que este tipo de transacción se marque como fraudulenta. En ese caso, es probable que alguien te contacte para verificar la información de pago. Para evitar esto, ponte en contacto con nosotros antes de hacer un pedido.

Los pedidos hechos en un día laboral (lunes a viernes) antes de las 15:00 hora de Europa central (CET*) se enviarán el mismo día, con sujeción a una verificación completa.

Los pedidos hechos después de las 15:00 CET se enviarán en el siguiente día laborable, con sujeción a una verificación completa.

Los pedidos hechos durante el fin de semana se enviarán en el siguiente día laboral.

Los días laborales no incluyen fines de semana (sábados y domingos) ni festivos de la UE.

Las entregas se realizan únicamente en días laborales. (No se realizan entregas los sábados)

*Ten en cuenta que nuestro punto de envío es Bélgica, que tiene la hora de Europa central de verano desde el último domingo de marzo hasta el último domingo de octubre.