Fragen und Antworten zum Thema Warenkorb und Kasse
Die Mehrwertsteuer wird auf Verkäufe von https://www.rogueeurope.eu/ innerhalb der Europäischen Union (EU) erhoben. Gemäß den Gesetzen der Mitgliedsländer der EU ist https://www.rogueeurope.eu/ dazu verpflichtet, auf alle Bestellungen, die an Mitgliedsländern der EU geliefert werden, Mehrwertsteuer zu erheben. Im Allgemeinen wird die Mehrwertsteuer gemäß der lokalen Gesetzgebung in jedem Mitgliedsstaat erhoben. Der Mehrwertsteuersatz des Mitgliedstaats der Verkaufsstelle wird jedoch so lange verwendet, bis die Organisation die Schwelle für den Fernverkauf in jedem Mitgliedstaat überschritten hat.
Der Verkaufspreis und/oder der angezeigte Preis für die Produkte, die über https://www.rogueeurope.eu/ verkauft werden, enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Abhängig von deinem Versandort kann der Mehrwertsteuersatz dazu führen, dass der Endpreis von dem abweicht, den du ursprünglich auf der Produktseite gesehen hast. Der Endpreis an der Kasse spiegelt den korrekten Mehrwertsteuersatz für das Zielland Ihrer Bestellung wider, oder er spiegelt den belgischen Mehrwertsteuersatz (21%) wider, falls der Ziellandsatz noch nicht gilt.
Alle unsere Preise werden in € angezeigt. Wenn du Geld aus einem Nicht-Euro-Land an uns überweist, fallen möglicherweise zusätzliche Gebühren an. Da diese Gebühren variieren können, solltest du dich an deine Bank wenden, um weitere Informationen zu erhalten.
Die Storefront-Preise werden in Pfund (£) angezeigt. Bei der Kasse ist die Zahlung jedoch in Euro (€) erforderlich, für die Umrechnung fallen jedoch KEINE zusätzlichen Gebühren an.
Hinweis: Der umgerechnete Preis von £ in € ist eine Schätzung . Dein Kreditkartenanbieter kann nach der Bestellung einen etwas anderen Preis berechnen.
Für alle Waren, die zwischen dem Vereinigten Königreich und der EU bewegt werden, ist jetzt eine Zollabfertigung erforderlich. Der an der Kasse in Euro angezeigte Kaufpreis beinhaltet bereits alle Steuern und Zollgebühren die für den Versand deiner Bestellung in das Vereinigte Königreich anfallen können.
Bitte kontaktiere uns, wenn du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst
Bitte stell sicher, dass du den Staat/die Provinz UND die Postleitzahl eingibst. Beide Angaben werden benötigt, um den Versand korrekt abschätzen zu können. Wenn du nur eine Postleitzahl eingibst, wird auch die Staat benötigt. Die Seite kann auch aktualisiert werden, um das Formular zurückzusetzen und die Daten erneut einzugeben. Wenn dies nicht funktioniert, kontaktiere uns bitte kontaktiere uns oder ruf uns unter +358 (0)20 7710850 an, um den Kauf abzuschließen und wir werden die Probleme beheben.
Bestellungen, die Artikel mit einer Lieferzeit enthalten, können nicht beschleunigt werden.
Zahlungsprobleme können auftreten, wenn die eingegebenen Informationen entweder falsch eingegeben wurden oder abgelehnt wurden. Oft vergessen Kunden, die richtige Rechnungsadresse anzugeben oder geben das Ablaufdatum oder die Kartennummer nicht ein. Wenn alle Informationen korrekt sind, die Karte jedoch immernoch abgelehnt wird, kontaktiere unse oder ruf uns unter +358 (0)20 7710850 an, um Ihren Kauf abzuschließen und wir werden die Probleme beheben.
Der Grund dafür liegt in den Cookie-Einstellungen des Browsers. Die meisten/alle Online-Shops und Websites erfordern die Aktivierung von Cookies, um Einkäufe tätigen und alle Funktionen der Website nutzen zu können. Wenn du dir nicht sicher bist, ob die Cookies aktiviert sind oder wie sie aktiviert werden können, folge diesem Link wie du die Cookies überprüfen und aktivieren kannst. Wenn diese Lösung für dich nicht funktioniert, wenden dich bitte an uns kontaktiere uns oder ruf uns unter +358 (0)20 7710850 an, um den Kauf abzuschließen und wir werden die Probleme beheben.
Du musst die Bestellung nicht telefonisch aufgeben. Wenn du eine Bestellung mit mehreren Kreditkarten bezahlen möchtest, kannst du einen Gutschein mit den Betrag kaufen, den du auf jede Kreditkarte laden möchtest. Du kannst dann den/die Gutscheincode(s) in deinen Einkaufswagen eingeben, wenn du die Bestellung online abschickst.
Falls du Rogue-Gutscheine mit einer Prepaid-Geschenkkarte wie Visa oder MC bestellst, empfehlen wir, diese Karten zur Überprüfung 1–2 Wochen lang aufzubewahren. Diese Art von Transaktion wird möglicherweise als betrügerisch gekennzeichnet. In diesem Fall wird sich wahrscheinlich jemand mit dir in Verbindung setzen, um die Zahlungsinformationen zu überprüfen. Um dies zu vermeiden, bitte kontaktiere uns, bevor du die Bestellung aufgibst.
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhaltest du in einer separaten E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Es kann 24 bis 48 Stunden dauern, bis der Tracking-Link aktiv wird.
Bestellungen, die Artikel mit einer bestimmten Lieferzeit enthalten, werden vollständig versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind. Hierzu zählen auch Bestellungen mit Abholung im Geschäft.
Beim Versand in Nicht-EU-Länder und von der Umsatzsteuer befreite Regionen innerhalb der EU können Zoll- und/oder Importgebühren und Steuern anfallen, die bei Ankunft der Ware im Zielland zu zahlen sind. Da sich die Zollgesetze von einem Land zum anderen stark voneinander unterscheiden, können wir nicht vorhersagen, wie hoch diese Kosten sind. Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, bei den Zoll- oder Steuerbehörden vor Ort genauere Informationen einzuholen. Rogue hat keinen Einfluss auf etwaige Zusatzgebühren. Wir übernehmen keinerlei Kosten wie Zahlungen für die Zollabfertigung oder Bankgebühren. Diese Ausgaben hat der Kunde allein zu tragen.
Bei Bestellung an Werktagen von Montag bis Freitag vor 15 Uhr mitteleuropäischer Zeit* verschicken wir die Ware noch am selben Tag, sofern die Überprüfung der Bestellung komplett abgeschlossen ist.
Bei Bestellung nach 15 Uhr CET verschicken wir die Ware am nächsten Werktag, sobald die Überprüfung der Bestellung komplett abgeschlossen ist.
Am Wochenende abgegebene Bestellungen verschicken wir am nachfolgenden Werktag.
Samstage, Sonntage sowie alle EU-Feiertage sind von den Werktagen ausgeschlossen.
Der Versand erfolgt nur an den Werktagen von Montag bis Freitag. (Am Samstag verschicken wir keine Ware.)
*Bitte beachten: Unsere Versandzentrale befindet sich in Belgien. Dort gilt vom letzten Sonntag im März bis zum letzten Sonntag im Oktober die mitteleuropäische Sommerzeit.
Wir haben Europa in zwei Versandzonen unterteilt. Für einzelne Produkte können beim Checkout je nach Versandzone abweichende Versandkosten anfallen. Weitere Informationen findest du unten auf der Karte mit den Versandzonen.